Kapazität und Technik

14 fest angestellte Mitarbeiter und im Schnitt 700 freiberufliche Interviewer realisieren bei trend•test ca. 400.000 Interviews im Jahr.

Unser Studio in Berlin-Schöneberg verfügt auf zwei Etagen über insgesamt 136 CATI-Workstations. Die computergestützten Befragungen werden mit Quancept Interviewing Software und Predictive Autodialing realisiert.

Die Vorteile von CATI im Überblick:

• Adressmanagement / Zuspielen von Stichproben für spezielle Zielgruppen
• Flexible Script-Programmierung: Verarbeitung verschiedenster Fragetypen und –anordnungen, Randomisierung von Fragen und Fragenblöcken, Sprünge und Filter innerhalb des Interviews, automatische Plausibilitätsprüfungen und Quotenüberwachungen
• Datenerhebung ohne Übertragungsfehler
• Ständige Kontrolle der Terminsituation und Steuerung einer zeitnahen Abarbeitung durch die Supervisoren
• Erhöhung der Stichproben-Ausschöpfung durch computergestützte Wiedervorlage von nicht erreichten Telefonanschlüssen
• Sofortiger Zugriff auf die erhobenen Daten und die verbleibende Adresssituation
• Aufzeichnung von Verbatims mit Einverständnis des Befragten
• Möglichkeit des Abspielens von Audiofiles/ Jingles
• Monitoring / Mithörmöglichkeit

Weitere Vorteile durch den Einsatz von Predictive Dialing:

• Optimale Ausschöpfung der Stichprobe
• volle Konzentration auf die Befragungssituation seitens des Interviewers möglich
• insgesamt kostengünstig bei gleichzeitig hoher Effizienz
• bessere Erreichbarkeit schwierig zu erreichender Zielgruppen
• Einbindung weiterer virtueller Interviewerplätze